Kundenbindung sichern und Kundenverluste minimierenKundenzufriedenheit ist für die meisten Untern...

Werden Sie zum Geschenke-Profi! Dieses wissenschaftlich fundierte, kurzweilige Sachbuch hilft Ihn...

Jedes Jahr werden wir vom Weihnachtsfest überrascht und reagieren mit hektischer und planloser Ak...

This practice- and research-based book caters to the needs of executive managers who see customer...

Gift-giving is an economically significant area of consumer behavior. For we are constantly buy g...

Dienstleistungsunternehmen sehen sich im Rahmen ihres Markenmanagements mit besonderen Herausford...

The service sector has dominated advanced economies for years. In many countries, it accounts for...

Die Tendenz zur Dienstleistungsgesellschaft ist ungebrochen. Der Dienstleistungssektor hat schon ...

Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Problembereic...

The service sector has dominated advanced economies for years. In many countries, it accounts for...

Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt...

Dienstleistungen weisen als spezifische Merkmale die Intangibilität und die Beteiligung des Kunde...